原　則

• 1.ソーシャルメディア参加の目的

  1. 当社は「美と健康」をコンセプトに、ソーシャルメディアを通じて多くの『キレイ』を髪から応援するために、HAIR & MAKE EARTHブランドとしてとして本来のあるべき役割を果たすとともに、お客様の真のニーズを把握し、深く理解しながら、最新のヘアスタイル、当社製品だけではなく、そこにかける社員の熱い想いをより多くのお客様に知っていただきたいと考えております。そして、お客様との誠実で率直な対話を通じて、お客様の満足度と信頼、さらには、ブランド価値の向上に努め、お客様にいつまでも愛され、支持される企業になることを目指してまいります。

• 2.利用規約等の遵守

  1. 全てのユーザーは公式アカウント並びにHAIR & MAKE EARTHブランドに関連するアカウント（以下、「当社関連アカウント」といいます。）を利用する際、各ソーシャルメディアで定められている利用規約とポリシーを遵守する必要があります。「利用する際」とは、当社関連アカウントにおける投稿、コメント等を行うことを言います。

• 3.運営方針

  1. 当社関連アカウント運営者および当社社員は、以下に掲げる運営方針や基本マナーに則りソーシャルメディアに参加します。
  2. (1) お客様の声に真摯に耳を傾け、少しでも有益となるよう情報提供を積極的に行い、相互理解を深めるよう努めます。
  3. (2) お客様をはじめとした当社に関係する皆様の立場を尊重したコミュニケーションに努めます。
  4. (3) 基本的人権、第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、侵害しないよう十分留意します。
  5. (4) 法令の遵守はもちろんのこと、当社の社内規程を遵守し、健全な社会的良識を逸脱しないよう心がけます。
  6. (5) あらゆる背景や事情を持つ不特定多数のユーザーがアクセス可能であること、並びに一旦発信された情報は完全には削除できないことを十分理解したうえで、情報発信を行います。
  7. (6) 発信した情報に誤りや誤解を与える表現があった場合には、速やかに修正したうえで誠実に対応し、正しく理解されるよう努めます。
  8. (7) 個人情報や社内外の秘密情報を発信しないよう、情報セキュリテイを徹底します。

• 4.社員に対するガイドライン等

  1. 当社では全社員を対象に、ソーシャルメディアの利用に関して本ポリシーとは別にルールを含めたガイドライン等を定めております。当該ガイドラインは当社関連アカウントの運営担当者はもちろんのこと、ソーシャルメディアに参加する全社員はガイドラインを理解し、良識と節度ある態度でソーシャルメディアに参加することを求めています。

• 5.サービス、規約の変更

  1. 当社はユーザーの承諾なしに、本ポリシーを変更することができるものとします。

以上